Seguimientos Ocultos

Sin conocimiento del conductor, un auditor motorizado siguen al vehículo seleccionado durante su desplazamiento, tomando nota y registro fílmico de los aspectos relevantes de sus hábitos y comportamientos en la vía.

Descripción

¿De qué se Trata?

Sin conocimiento del conductor, un auditor motorizado siguen al vehículo seleccionado durante su desplazamiento, tomando nota y registro fílmico de los aspectos relevantes de sus hábitos y comportamientos en la vía.

¿Cuál es el Propósito?

El propósito de las auditorías en ruta es:

–          Verificar los habilidades, hábitos, destrezas y comportamientos en el manejo del vehículo.

–          Verificar el cumplimiento de las normas de tránsito y las políticas internas de tráfico de la empresa

–          Tener videos reales de la operación, para procesos de descargos y/o de capacitación de conductores

–          Determinar “banderas rojas” de la operación y retroalimentar a las diferentes áreas sobre aspectos que afecten el normal desempeño del conductor en la ruta.

–          Verificar hábitos y actitudes en la vía que puedan generar inconvenientes a la máquina, el conductor y los ciudadanos que comparten vía con él.

–          Elaborar informes detallados de las rutas seguidas por los vehículos.

Criterios para Seleccionar el Vehículo a Auditar

CRITERIO ÚTIL PARA
Un vehículo en una ruta específica Conductores que:

–    Repentinamente han incrementado el consumo de combustible

–    Generan dudas sobre su comportamiento en la vía

–    Han tenido cambios en la actitud y el estado de ánimo

–    Han tenido daños recientes en componentes del vehículo

–    Han tenido accidentes de tránsito

–    Estén nuevos en la operación

–    Tengan la opción de ser promovidos a otro vehículo

–    Tengan reportes negativos del GPS

–    Tengan reportes negativos del #767

–    Con problemas disciplinarios o de integración con los compañeros

El primero que pase por un punto seleccionado / el primero que venga de… –    Auditar las operaciones en tramos específicos de la vía

–    Auditar los hábitos de conducción en condiciones críticas (lluvia, noche, etc.) o en tipos de terreno especiales (subiendo, bajando, trocha, etc.)

–    Auditar grupos homogéneos de conductores

El primero que salga de un lugar seleccionado / el primero que se dirija a…

 

–    Auditar las operaciones en tramos específicos de la vía

–    Auditar los hábitos de conducción en condiciones críticas (lluvia, noche, etc.) o en tipos de terreno especiales (subiendo, bajando, trocha, etc.)

–    Auditar grupos homogéneos de conductores

¿Qué se Audita?

Los siguientes son los aspectos que se tendrán en cuenta al momento de realizar el informe:

–          Ruta seleccionada

–          Velocidad de circulación

–          Lugares de parada

–          Adelantamientos prohibidos y/o peligrosos

–          Acompañantes no autorizados

–          Manipulación de la carga

–          Pausas activas

–          Prácticas de conducción inseguras

–          Técnicas de señalización de parqueo

–          Uso de EPP y equipo de trabajo en alturas

–          Omisión de señales de tránsito

–          Técnicas de cargue y descargue

–          Desatención de semáforos

–          Contravía y paso por lugares prohibidos por tipo de vehículo

–          Otros factores

o   Robo de combustible

o   Cambio de conductor por uno no autorizado

o   Uso del vehículo para asuntos no autorizados

o   Cargas no autorizadas

Equipo Mínimo Recomendado

–          Cámara de video. Recomendable que sea HD – Action Cameras, con auto ajuste de foco y brillo a alta velocidad

–          GPS. Con opción de grabar la ruta, con información de inicio y terminación y con opción de visualizar los resultados en un mapa digital tipo Google Maps

–          Pistola de velocidad. Para ser utilizada en tramos de alta velocidad.

 

¿Cómo se Documenta?

Es muy importante que todo el proceso de la auditoría quede registrado en video, que deberá estar disponible para ser presentado al conductor en caso de requerirse para ser llamado a descargos.

Cada reporte de auditoría debe tener, al menos, los siguientes datos:

–          Fecha y hora

–          Lugar y hora de inicio de la auditoría (reporte GPS)

–          Lugar y hora de terminación de la auditoría (Reporte GPS)

–          Distancia recorrida

–          Datos del vehículo

–          Observaciones generales

–          Actos inseguros

o   Acto

o   Descripción

o   ¿dónde?

o   Video

–          Código de color

o   Rojo. Incumplimiento de normas o hábitos y actitudes que generan riesgo de accidente

o   Amarillo. No hay mal manejo ni incumplimiento de normas, pero si hábitos o actitudes que pueden generar riesgos o incomodidad a otros ciudadanos

o   Verde. Auditoría sin novedad

Ilustración 1. Ejemplo de formato de informe

¿Cómo se Reporta?

Las auditorías de código rojo deben ser reportadas dentro de las 24 horas siguientes al área de _________ para que se documenten oportunamente los llamados a descargos de los conductores reportados.

Seguimiento de Indicadores

Ilustración 2Ejemplo de gráfica consolidada de seguimiento

Los resultados de las auditorías se deben consolidar en informes mensuales con los que se alimentarán las estadísticas de los hallazgos

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